Zasób i kalendarz
Slot, sala, pokój, pojazd, usługa — z czasem trwania i pojemnością. Widok dnia dla personelu i widok dostępności dla klienta pochodzą z jednego kalendarza.
Kompetencje · Platformy operacyjne
Systemy rezerwacyjne — zasób, dostępność i potwierdzenie
Rezerwacja to reguły dostępności, nie sam kalendarz. Platforma trzyma zasób (termin, sala, pokój, pojazd, usługa), blokadę, depozyt i zwolnienie po anulacji. Konflikt widać przy zapisie. Ten sam silnik można potem podpiąć pod sprzedaż oferty turystycznej albo pod lokal — bez drugiego kalendarza.
Zasób · kalendarz · reguły
Kiedy kalendarz w mailu przestaje wystarczać
Dwa kanały rezerwują ten sam slot. Depozyt wpłynął, a w kalendarzu nadal „wolne”. Anulacja nie zwalnia terminu. Personel widzi inną kolejkę dnia niż klient na stronie. Overbooking wychodzi po fakturze. Przy drugim obiekcie albo drugim typie usługi powstaje drugi Excel.
Moduły
Co jest w tym procesie
Reguły dostępności
Minimalny / maksymalny czas, przerwa, overbooking, blokady serwisowe, sezon. Reguła działa przy zapisie, nie jako komentarz w kalendarzu.
Kanały
Strona, partner, call center, API. Konflikt między kanałami widać od razu. Partner nie dostaje osobnej kopii kalendarza.
Depozyt i potwierdzenie
Rezerwacja czeka na płatność albo przechodzi w potwierdzoną. Brak wpłaty w terminie zwalnia slot. Faktura wiąże się z rezerwacją.
Anulacja i no-show
Zwolnienie zasobu, reguła zwrotu, oznaczenie nieobecności. Statystyka no-show nie powstaje z ręcznego odhaczania.
Kolejka dnia
Personel widzi, co jest na dziś, co czeka na potwierdzenie, co się zderza. Klient — swój status i dokumenty.
Integracje
- Bramka płatności — depozyt, dopłata, zwrot po anulacji.
- Mail / SMS potwierdzenia i przypomnienia przed terminem.
- API dla partnera albo własnej strony — ten sam stan zasobu.
- Raporty: wykorzystanie, no-show, przychód na slot, sprzedaż po kanale.
Rozwiązania kierowane
- Usługi z kalendarzem — gabinet, sala, sprzęt, termin serwisu.
- Obiekt z pokojami albo stanowiskami — pojemność i blokady.
- Warstwa pod turystykę albo sprzedaż lokali — jeden silnik, inny produkt na wierzchu.
Przykładowy pierwszy etap
Jeden typ zasobu i jeden kanał: kalendarz → reguła kolizji → rezerwacja → depozyt → potwierdzenie albo zwolnienie. Testy: dwa równoległe zapisy, anulacja, brak płatności. Kolejny etap — drugi kanał albo drugi typ zasobu.
Powiązane obszary
Opisz potrzebę biznesową — zaproponujemy technologię i kolejne etapy prac. Kontakt: [email protected]
Przejdź do kontaktuZobacz wszystkie kompetencje