Kompetencje · Platformy operacyjne

Systemy turystyczne — sprzedaż ofert i pakietów

System turystyczny sprzedaje ofertę — nie „kontakt w CRM”. Oferta ma program, terminy, wariant wyżywienia, cenę sezonową i allotment. Klient albo agent rezerwuje konkretny wyjazd, płaci zaliczkę, dostaje voucher. Zmiana terminu i anulacja wracają do tej samej oferty, nie do osobnej skrzynki.

Katalog · oferta · sprzedaż

Dlaczego sklep internetowy nie sprzedaje wyjazdów

Oferta turystyczna to nie SKU. Ten sam program ma dziesiątki terminów, ceny dorosły/dziecko/single, promocję last minute i allotment w hotelu, który znika w czwartek. Agent liczy inną prowizję niż sprzedaż ze strony. Potwierdzenie, lista uczestników i voucher powstają ręcznie. Sezon startuje, a katalog, cennik i rezerwacje nie trzymają się kupy.

Moduły

Co jest w tym procesie

Katalog ofert

Wycieczki objazdowe, wczasy, city break, last minute, eventy. Każda oferta: opis, program, zdjęcia, warianty bazy i wyżywienia, status publikacji. To, co widzi klient, pochodzi z tego samego rekordu, z którego sprzedaje agent.

Konstruktor pakietu

Skład oferty: noce, transfery, ubezpieczenie w pakiecie, opcjonalne dodatki (wycieczka fakultatywna, miejsce w samolocie). Zmiana składu ma wersję — sprzedawany jest aktualny pakiet, nie wczorajsza ulotka.

Cennik sezonowy i allotment

Ceny per termin, wiek, typ pokoju, waluta, promocja. Allotment u obiektu albo operatora: ile miejsc zostało na dany wyjazd. Sprzedaż nie obiecuje miejsca, którego nie ma.

Sprzedaż B2C i B2B

Strona, call center i panel agenta. Agent widzi tę samą ofertę, inną prowizję i swoje rezerwacje. Klient — wybraną ofertę, liczbę osób i status płatności.

Rezerwacja oferty

Od zapytania do potwierdzenia: uczestnicy, wariant, zaliczka albo rata, lista dokumentów. Voucher i potwierdzenie wychodzą z rezerwacji, nie z ręcznego Worda.

Zmiany, anulacje, rozliczenie partnera

Zmiana terminu, dopłata, rezygnacja z regułą oferty. Prowizja agenta i rozliczenie z obiektem albo organizatorem liczą się od tej samej rezerwacji.

Integracje

Płatność zaliczki, raty i dopłaty — powiązana z rezerwacją oferty.
Mailing: oferta, potwierdzenie, voucher, przypomnienie przed wyjazdem.
API dostępności hotelu albo operatora, gdy jest w zakresie — inaczej allotment prowadzony w platformie.
Raporty: sprzedaż oferty, marża pakietu, konwersja, obłożenie terminu, sprzedaż po kanale i agencie.
Eksport listy uczestników i dokumentów dla obiektu albo przewoźnika.

Rozwiązania kierowane

Touroperator — własny katalog i sprzedaż pakietów na sezon.
Biuro z siatką agentów — ta sama oferta, osobna prowizja i panel B2B.
Incoming / DMC — pakiet dla partnera zagranicznego i rozliczenie po grupie.

Przykładowy pierwszy etap

Jeden typ oferty (np. wczasy 7 nocy w jednym obiekcie) na jednym kanale: katalog → cennik na terminy sezonu → rezerwacja z liczbą osób → zaliczka → potwierdzenie i voucher. Kryteria odbioru: allotment nie schodzi poniżej zera, agent i strona sprzedają ten sam pakiet, zmiana ceny sezonowej nie wymaga poprawiania PDF. Kolejny etap — drugi kanał, prowizje albo konstruktor dodatków.

Powiązane obszary

Opisz potrzebę biznesową — zaproponujemy technologię i kolejne etapy prac. Kontakt: [email protected]

Przejdź do kontaktu Zobacz wszystkie kompetencje